Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Polisi pemulangan kami direka bentuk untuk bersikap adil dan bebas kerumitan yang mungkin. Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati dengan salah satu produk kami, kami akan bekerjasama dengan anda untuk mencari penyelesaian. Jika kami tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, dan kami bersalah, kami akan memberikan label pemulangan berbayar pos dan bayaran balik penuh selepas menerima item yang dipulangkan.
Kami menawarkan tempoh pemulangan 15 hari di mana mana-mana item boleh dikembalikan kepada kami atas sebarang sebab. (Lihat pengecualian di bawah).
- Pesanan yang diterima dengan barangan yang rosak akan dikembalikan sepenuhnya.
- Pesanan yang dipulangkan atas sebab selain daripada kecacatan akan dipulangkan tolak kos penghantaran dan pengendalian dan/atau yuran penyimpanan semula.
- Item yang dipulangkan kerana kerosakan pelanggan, tidak akan dikembalikan sepenuhnya tetapi mungkin layak untuk bayaran balik separa atau kredit kedai.
Penghantaran Pulangan
Kadangkala kos penghantaran balik adalah tanggungjawab kami. Contohnya, jika kami menghantar produk yang salah, atau jika pembeli menerima produk dengan alat ganti atau aksesori hilang. Dalam kes ini, kami menanggung kos penghantaran asal atau penghantaran balik, dan bayaran balik penuh akan diberikan kepada pelanggan. Untuk pemulangan kesalahan pelanggan, contohnya seperti, pesanan tidak sengaja, memesan saiz yang salah, tidak perlu lagi atau harga yang lebih baik tersedia, kami akan menolak kos penghantaran pemulangan daripada bayaran balik jika kami memberikan label. Dalam sesetengah situasi, pembeli boleh bertanggungjawab untuk penghantaran pemulangan dan sebarang bayaran penyimpanan semula yang mungkin dikenakan. Jumlah ini akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Yuran Pengisian Semula
Jika anda memesan salah satu produk kami dan memutuskan untuk memulangkannya, kami akan menerima pemulangan tanpa soalan. Walau bagaimanapun, untuk pemulangan yang kami, sebagai penjual, tidak bersalah, kami mungkin mengenakan yuran penyimpanan semula sebanyak 10-20%.
Pemulangan Pesanan Antarabangsa
Tanpa mengira lokasi pembeli, kami menghantar kebanyakan pesanan keluar dalam masa 24 jam. Sesetengah item akan dikenakan duti atau cukai import di negara destinasi anda. Kebanyakan pesanan antarabangsa dihantar menggunakan Mel Berdaftar (tandatangan diperlukan). Dalam kes sedemikian, pejabat pos tempatan anda akan cuba menghantar pakej anda dan memerlukan anda menandatanganinya. Apabila tiada sesiapa yang tersedia untuk menandatangani pakej, notis akan ditinggalkan untuk pakej diambil. Selain itu, apabila ada duti yang perlu dibayar, notis ditinggalkan untuk jumlah itu dibayar di Pejabat Pos tempatan anda. Dalam kes di mana pakej dikembalikan kepada kami "Tidak Dituntut" kami memulangkan produk tetapi BUKAN kos penghantaran. Untuk item dengan Penghantaran Percuma, yuran penyimpanan semula 10-20% akan dikenakan selepas pemulangan pakej "Tidak Dituntut".
Jika anda memesan salah satu produk kami dan memutuskan untuk memulangkannya, kami akan menerima pemulangan tanpa soalan. Walau bagaimanapun, untuk pemulangan yang kami, sebagai penjual, tidak bersalah, kami mungkin mengenakan yuran penyimpanan semula sebanyak 10-20%.
Alamat Pemulangan: Muslim Mall – Pemulangan 3096 S. Horner Blvd #267 Sanford, NC 27332
Untuk memulakan proses pemulangan, sila e-mel kepada kami di info@muslimmall.com atau hubungi kami di +1 (843) 568-4615 . Semua permintaan pemulangan disemak secara manual dan dijawab selewat-lewatnya dalam masa 2 hari perniagaan. Anda juga boleh menghantar penyata ke alamat di atas tetapi sila hantarkan nombor penjejakan kepada kami dan beritahu kami sebab pemulangan.
Terima kasih kerana membeli-belah di MuslimMall.com dikuasakan oleh IndoMode International, LLC.
