Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
Kebijakan pengembalian kami dirancang seadil-adilnya dan sebisa mungkin tidak merepotkan. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan salah satu produk kami, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menemukan solusinya. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah ini, dan kami bersalah, kami akan memberikan label pengembalian ongkos kirim dan pengembalian dana penuh setelah menerima barang yang dikembalikan.
Kami menawarkan periode pengembalian 15 hari di mana barang apa pun dapat dikembalikan kepada kami dengan alasan apa pun. (Lihat pengecualian di bawah).
- Pesanan yang diterima dengan barang cacat akan dikembalikan sepenuhnya.
- Pesanan yang dikembalikan karena alasan selain cacat akan dikembalikan dikurangi biaya pengiriman dan penanganan dan/atau biaya penyetokan ulang.
- Barang yang dikembalikan karena kerusakan pelanggan, tidak akan dikembalikan sepenuhnya tetapi mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian atau kredit toko.
Pengiriman Kembali
Terkadang biaya pengiriman kembali menjadi tanggung jawab kami. Misalnya, jika kami mengirimkan produk yang salah, atau jika pembeli menerima produk dengan suku cadang atau aksesori yang hilang. Dalam kasus ini, kami menanggung biaya pengiriman asli atau pengiriman kembali, dan pengembalian dana penuh akan diberikan kepada pelanggan. Untuk pengembalian karena kesalahan pelanggan, misalnya, pesanan yang tidak disengaja, pesanan salah ukuran, tidak diperlukan lagi, atau tersedia harga yang lebih baik, kami akan memotong biaya pengiriman pengembalian dari pengembalian dana jika kami memberikan label. Dalam beberapa situasi, pembeli mungkin bertanggung jawab atas pengiriman kembali dan biaya penyetokan ulang yang mungkin berlaku. Jumlah ini akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Biaya Penyetokan Ulang
Jika Anda memesan salah satu produk kami dan memutuskan untuk mengembalikannya, kami akan menerima pengembalian tanpa pertanyaan. Namun, untuk pengembalian yang bukan kesalahan kami, sebagai penjual, kami mungkin mengenakan biaya penyetokan ulang 10-20%.
Pengembalian Pesanan Internasional
Terlepas dari lokasi pembeli, kami mengirimkan sebagian besar pesanan dalam waktu 24 jam. Beberapa barang akan dikenakan bea masuk atau pajak impor di negara tujuan Anda. Sebagian besar pesanan internasional dikirim menggunakan Surat Tercatat (diperlukan tanda tangan). Dalam kasus seperti itu, kantor pos setempat Anda akan mencoba mengirimkan paket Anda dan meminta Anda untuk menandatanganinya. Jika tidak ada orang yang bisa menandatangani paket, pemberitahuan akan diberikan agar paket diambil. Selain itu, bila ada bea masuk yang harus dibayar, pemberitahuan akan diserahkan mengenai jumlah tersebut yang harus dibayar di Kantor Pos setempat. Dalam kasus di mana paket dikembalikan kepada kami “Tidak Diklaim”, kami mengembalikan produk tetapi BUKAN biaya pengiriman. Untuk item dengan Pengiriman Gratis, biaya penyetokan ulang 10-20% akan dikenakan setelah pengembalian paket “Tidak Diklaim”.
Jika Anda memesan salah satu produk kami dan memutuskan untuk mengembalikannya, kami akan menerima pengembalian tanpa pertanyaan. Namun, untuk pengembalian yang bukan kesalahan kami, sebagai penjual, kami mungkin mengenakan biaya penyetokan ulang 10-20%.
Alamat Pengembalian: Muslim Mall – Pengembalian 3096 S. Horner Blvd #267 Sanford, NC 27332
Untuk memulai proses pengembalian, silakan kirim email kepada kami di info@muslimmall.com atau hubungi kami di +1 (843) 568-4615 . Semua permintaan pengembalian ditinjau secara manual dan ditanggapi selambat-lambatnya dalam 2 hari kerja. Anda juga dapat mengirimkan pengembalian ke alamat di atas tetapi harap kirimkan nomor pelacakan kepada kami dan beri tahu kami alasan pengembalian.
Terima kasih telah berbelanja di MuslimMall.com didukung oleh IndoMode International, LLC.