Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana Muslim Mall

Harap diperhatikan: Kami tidak menawarkan pengiriman kembali gratis.

Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan salah satu produk kami, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menemukan solusinya. Jika kami yang salah dan masalahnya tidak dapat diselesaikan, kami akan memberikan label pengembalian prabayar dan mengeluarkan pengembalian dana penuh setelah menerima barang.

Alamat pengirim

Muslim Mall – Kembali
Alamat: 3096 S. Horner Blvd #267
Sanford, NC 27332

Untuk memulai pengembalian:

Surel: cs@muslimmall.com
Telepon: +1 (843) 568-4615

Jika Anda mengirim paket sendiri, harap sertakan nomor pelacakan dan alasan pengembalian.

Kami menawarkan periode pengembalian 15 hari , di mana barang apa pun dapat dikembalikan kepada kami karena alasan apa pun (lihat pengecualian di bawah).

  • Jika Anda menerima barang yang rusak, kami akan memberikan pengembalian dana penuh.
  • Untuk pengembalian yang bukan disebabkan oleh cacat, pengembalian dana akan diberikan dikurangi biaya pengiriman aktual yang dibayarkan oleh MuslimMall untuk pengiriman keluar (bahkan jika pesanan memenuhi syarat untuk pengiriman gratis).
  • Jika kami menyediakan label pengiriman kembali, biayanya juga akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
  • Barang yang dikembalikan dengan kerusakan yang disebabkan pelanggan mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian atau kredit toko saja.

Pengiriman Kembali

Kami menanggung biaya pengiriman kembali hanya jika:

  • Kami mengirimkan produk yang salah
  • Produk tersebut kehilangan bagian atau aksesori

Dalam kasus tersebut, kami juga mengembalikan biaya pengiriman awal.

Untuk pengembalian karena alasan pelanggan, seperti pesanan yang tidak disengaja, ukuran yang salah, tidak lagi membutuhkan barang tersebut, atau menemukan harga yang lebih rendah di tempat lain, kami dapat mengurangi biaya pengiriman aktual (bahkan jika pesanan memenuhi syarat untuk pengiriman gratis) dan, jika kami memberikan label pengembalian, biaya label tersebut.

Pengembalian Pesanan Internasional

Kami mengirimkan sebagian besar pesanan dalam waktu 24 jam, terlepas dari tujuannya. Beberapa pesanan internasional mungkin dikenakan bea cukai atau pajak impor di negara tujuan.

Sebagian besar paket internasional dikirim melalui Surat Tercatat (diperlukan tanda tangan) . Jika tidak ada yang dapat menandatangani paket, pemberitahuan pengambilan akan ditinggalkan. Jika paket dikenakan bea, Anda akan diberitahu untuk membayarnya di kantor pos setempat.

Jika paket dikembalikan kepada kami dengan status "Tidak Diklaim", kami hanya akan mengembalikan produknya , bukan biaya pengirimannya . Untuk pesanan dengan pengiriman gratis, biaya pengiriman aktual yang kami bayarkan akan dipotong dari pengembalian dana.

Kami akan menerima produk yang dikembalikan tanpa pertanyaan. Namun, jika pengembalian tersebut bukan karena kesalahan kami, label pengiriman kembali yang telah dibayar di muka dan biaya pengiriman awal akan dipotong dari pengembalian dana.

Informasi Kontak

Jika Anda perlu melakukan pengembalian, silakan hubungi kami:

Surel: cs@muslimmall.com
Telepon: +1 (843) 568-4615

Semua permintaan pengembalian ditinjau secara manual dan ditanggapi dalam waktu 2 hari kerja.

Terima kasih telah berbelanja di MuslimMall.com , didukung oleh IndoMode International, LLC .