Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
Alamat pengirim
Harap sertakan nomor pesanan Anda dan kirim semua pengembalian ke alamat berikut:
Muslim Mall – Kembali
Alamat: 3096 S. Horner Blvd #267
Sanford, NC 27332
Amerika Serikat
Untuk memulai proses pengembalian, silakan kirim email ke info@muslimmall.com atau hubungi kami di +1 (843) 568-4615 . Semua permintaan pengembalian akan ditinjau secara manual dan ditanggapi paling lambat dalam waktu 2 hari kerja. Anda juga dapat mengirimkan pengembalian ke alamat di atas, tetapi harap kirimkan nomor pelacakan dan beri tahu kami alasan pengembalian.
Kebijakan Pengembalian Kami
Kebijakan pengembalian barang kami dirancang agar seadil dan senyaman mungkin. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan salah satu produk kami, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menemukan solusinya. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, dan kami yang bersalah, kami akan memberikan label pengembalian barang dengan ongkos kirim berbayar dan pengembalian uang penuh setelah menerima barang yang dikembalikan.
Kami menawarkan periode pengembalian 15 hari di mana barang apa pun dapat dikembalikan kepada kami karena alasan apa pun. (Lihat pengecualian di bawah).
- Pesanan yang diterima dengan barang cacat akan dikembalikan dananya secara penuh.
- Pesanan yang dikembalikan karena alasan selain cacat akan dikembalikan dananya dikurangi biaya pengiriman dan penanganan dan/atau biaya stok ulang.
- Barang yang dikembalikan karena kerusakan pelanggan tidak akan mendapatkan pengembalian dana penuh, tetapi mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian atau kredit toko.
Pengiriman Kembali
Terkadang biaya pengiriman kembali menjadi tanggung jawab kami. Misalnya, jika kami mengirimkan produk yang salah, atau jika pembeli menerima produk dengan komponen atau aksesori yang hilang. Dalam kasus ini, kami menanggung biaya pengiriman awal atau pengiriman kembali, dan pengembalian dana penuh akan diberikan kepada pelanggan.
Untuk pengembalian barang karena kesalahan pelanggan, misalnya, pesanan tidak disengaja, ukuran yang dipesan salah, tidak lagi dibutuhkan atau harga yang lebih baik tersedia, kami akan memotong biaya pengiriman kembali dari pengembalian dana jika kami memberikan label. Dalam beberapa situasi, pembeli dapat bertanggung jawab atas pengiriman kembali dan biaya penyetokan ulang yang mungkin berlaku. Jumlah ini akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Biaya Penyetokan Ulang
Jika Anda memesan salah satu produk kami dan memutuskan untuk mengembalikannya, kami akan menerima pengembalian tersebut tanpa pertanyaan. Namun, untuk pengembalian yang bukan kesalahan kami sebagai penjual, kami dapat mengenakan biaya pengembalian stok sebesar 10-20%.
Pengembalian Pesanan Internasional
Terlepas dari lokasi pembeli, kami mengirimkan sebagian besar pesanan dalam waktu 24 jam. Beberapa barang akan dikenakan bea masuk atau pajak impor di negara tujuan Anda. Sebagian besar pesanan internasional dikirim menggunakan Surat Tercatat (diperlukan tanda tangan). Dalam kasus seperti itu kantor pos setempat akan mencoba mengirimkan paket Anda dan meminta Anda untuk menandatanganinya. Jika tidak ada orang yang tersedia untuk menandatangani paket, pemberitahuan akan ditinggalkan agar paket diambil. Selain itu, jika ada bea masuk yang harus dibayar, pemberitahuan ditinggalkan agar jumlah tersebut dibayarkan di Kantor Pos setempat. Jika paket dikembalikan kepada kami "Tidak Diklaim", kami mengembalikan produk tetapi BUKAN biaya pengiriman. Untuk barang dengan Pengiriman Gratis, biaya stok ulang sebesar 10-20% akan dikenakan setelah pengembalian paket "Tidak Diklaim".
Jika Anda memesan salah satu produk kami dan memutuskan untuk mengembalikannya, kami akan menerima pengembalian tersebut tanpa pertanyaan. Namun, untuk pengembalian yang bukan kesalahan kami sebagai penjual, kami dapat mengenakan biaya pengembalian stok sebesar 10-20%.
Terima kasih telah berbelanja di MuslimMall.com yang didukung oleh IndoMode International, LLC.
